Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Responsable du traitement

Innovmode (marque ValéaCare), Chemin des Terrasses 29, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse. Email : info@valeacare.ch. Contact : page Contact.

Données que nous traitons

Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone.
Commandes : produits achetés, montants, retours.
Paiement : traité par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons pas vos numéros de carte complets.
Navigation : appareil, navigateur, adresse IP, pages consultées (cookies).
Vos messages quand vous nous écrivez.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et remboursements.
Répondre à vos questions.
Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous l'avez demandé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Prévenir la fraude et sécuriser le site.
Améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos publicités.
Respecter nos obligations légales, comptables notamment.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique), les prestataires de paiement, les transporteurs, et nos outils d'emailing et de publicité. Certains sont situés hors de Suisse. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données soient protégées par des garanties appropriées. Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps nous les gardons

Le temps nécessaire au traitement de votre commande et au service client, puis pendant la durée exigée par la loi (10 ans pour les pièces comptables).

Vos droits

Selon la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, le RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur transmission, et vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à info@valeacare.ch ou via la page Contact. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

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